お支払い方法について

お支払いはクレジットカード・銀行振込・代金引換・郵便振替・PayPal・Edy・ネットバンク決済・コンビニ決済・Pay-easyがご利用いただけます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しており、カード番号は暗号化され安全に送信されます。
※代引をご利用の場合は必ず、宅配便を選択ください。
※メール便での代引は取り扱っておりません。
 

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プライバシーについて

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供致しません。

営業時間帯について

ネットでのご注文は365日、24時間うけつけております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
平日　9:00～17：00

※土日祝祭日はお休みをいただきます。
メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

商品の保証について

商品の保証は各製品のメーカー保証に準じます。

送料について

DM便・ネコポスの注意事項

・代引はご利用いただけません。
・紛失、破損の保障は運賃の範囲内です。
・商品によっては弊社で宅配便に変更させていただく場合がございます。
日時指定はできません。

離島等の扱い

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
※高額割引特典及びまとめ買いで 送料が無料となる場合でも一部地域においては多少御負担いただく場合が有ります。
その場合はのち程メールでご連絡いたします。

配送について

・配送は佐川急便（クロネコDM便・ネコポス）でお届けいたします。
・沖縄。離島に関しましてはゆうパック、ヤマト急便を利用する場合もございます。
・ご注文確認（前払いの場合はご入金確認）の翌営業日から3営業日以内の発送をこころがけておりますが、万が一出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。

※商品によっては、都合上納期が、長くかかる場合がございます。ご了承ください。
※土、日曜、祝日、夏期休暇、年末年始休暇は出荷が出来ません、翌営業日からの出荷となります。

・また、時間指定もうけたまわります。(宅配便のみ)
指定できる時間帯は
[午前中] [12:00-14:00] [14:00-16:00]
[16:00-18:00][18:00-21:00]です。

※クロネコDM便・ネコポスは日時指定できません。
※クロネコDM便・ネコポスをご希望の場合、代引はご利用いただけません。
※クロネコDM便・ネコポスにて送料無料となっている商品も代引不可です。

返品・交換について

返品・交換は商品到着後7日以内

・返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に弊社担当者までメール、FAX、電話にてご連絡をお願い致します。

お客様のご都合による返品・交換

・送料・手数料ともにお客様ご負担でお願いいたします。
・商品代金のみ返金させていただきます。
※お客様のご都合による返品、交換は、未開封、未使用のみとさせていただきます。

ご注文と異なる商品や不良品が届いた場合

・ ※返品・交換（不備商品含む）をご希望の際には必ず事前にご連絡下さい。
※事前のご連絡のない物につきましてはいかなる理由であれ、返品・交換をお受けいたしません。
正規商品をお送りする際に佐川急便の送り状を同封いたしますので、不備商品とともにドライバーにお渡しください。
又は同封の送り状を使って、最寄りの佐川急便お取扱い店にてお送りください。
※お客様の責任による破損や傷、使用後の商品、到着後8日以上経過した商品の返品はお断り致します。

キャンセルについて

・ご注文の受付け完了後のキャンセルは、
当店【発送案内】メール前までに限り可能です。
・当店より【発送案内】メールご到着後のキャンセルはお受けできません。
・通常取寄せ品・特別注文のキャンセルはお受けできません。
※ただし
【納期未定・予約販売】商品に関しましては
当店より【納期のご連絡】のメールご到着後1営業日以内又は
【発送案内】メール前までに限りキャンセル可能です。

お問い合わせ先

ツールエクスプレス 本店
住所：静岡県静岡市駿河区見瀬36－9
T E L：054-260-6410
F A X：054-286-5025
e-mail： info@toolexpress.jp